為進一步增強輿情管理水平，提升應對突發(fā)事件的處置能力，交投新能源集團于11月12日舉行了重大網(wǎng)絡輿情桌面演練。此次演練由公司工會牽頭，多個部門協(xié)同參與，旨在通過模擬輿情事件的發(fā)展過程，檢驗公司在突發(fā)輿情事件中的反應速度、協(xié)同配合及信息發(fā)布能力。公司黨委委員、副總經(jīng)理李戈出席會議，各部門、各單位負責人及宣傳員參加會議。
本次演練模擬了加油站客戶因服務問題引發(fā)輿情的全過程，涵蓋了輿情潛伏、上升、爆發(fā)、消褪四個階段。在演練中，各部門按照輿情應急預案分工，開展了輿情監(jiān)測、信息研判、媒體溝通等環(huán)節(jié)的實操模擬。過程中，各部門高效聯(lián)動，嚴格執(zhí)行信息發(fā)布流程，確保事件得到穩(wěn)妥處置，測試了公司輿情處置機制的響應速度和執(zhí)行力度。
演練結(jié)束后，李戈對演練結(jié)果進行了總結(jié)，強調(diào)輿情管理作為企業(yè)治理的重要組成部分，要求各部門在日常工作中加強風險防控意識。并結(jié)合省內(nèi)近一年來的典型輿情事件，指出輿情往往源于細節(jié)失誤和服務疏漏，提醒全體員工規(guī)范行為、注重服務質(zhì)量。同時，李戈也對公司輿情防控提出具體三個具體要求：一是輿情監(jiān)測常態(tài)化，要求各部門加強輿情監(jiān)控，實現(xiàn)實時預警;二是危機應對標準化，確保信息發(fā)布口徑一致、行動規(guī)范統(tǒng)一;三是員工行為規(guī)范化，提升一線服務水平，避免因個人行為引發(fā)輿情風險。
通過此次演練，公司各部門、各所屬單位進一步明確了輿情應急流程，強化了協(xié)同配合能力，為今后有效應對突發(fā)輿情事件奠定了基礎。未來，公司將繼續(xù)完善輿情管理體系，切實提升風險防控和危機應對能力，為企業(yè)形象和社會信任提供有力保障。
